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服務承諾
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服務熱線:
公司本部、各地辦事處、服務站24小時開通。

服務響應時間:8小時到位服務。

站內服務:1小時內安排處理,并將安排情況及時向客戶反饋;

外出服務:客戶報修后1小時內完成派工工作,并將安排情況及時向客戶反饋;市內3小時,200公里內6小時,200公里外8小時到位服務(邊遠地區除外)。超時按40元/小時賠償客戶(每天按24小時計)。

配件到位時間:24小時。

完工時間:走保不超3小時,一般故障不超8小時,嚴重故障不超48小時

服務跟蹤:3天內回訪跟蹤。

技術支持:大客戶提供上門技術培訓和技術咨詢。

玉柴聯合動力服務站從接到客戶報修信息或接到辦事處委派指令時起,到位時間規定為:

保修期限將達到國內最高水平。整機36萬公里/36個月


特色服務

1、用戶可選保修期限的服務增值政策

2、區域專家管理制度

3、區域現場服務小組,確保前期產品的市場、質量信息跟蹤和服務保障

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