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兩會 服務丨玉柴機器:兩會上的“二八定律”
發布時間:2019-03-04     來源:聯合動力     瀏覽次數:560


       經濟學里的“二八定律”,是說企業經營管理必須要抓住關鍵的少數。玉柴機器的“二八定律”卻不是這樣,服務全國兩會的“二八”第十六年,玉柴依然堅持:必須保持絕對、全部的“零故障”。

       2019年全國兩會即將在北京拉開帷幕。其中,十三屆全國人大二次會議將于3月5日召開,全國政協十三屆二次會議3月3日召開。代表委員捎來了基層百姓的心聲和呼聲,而且,隨著中國在國際舞臺的角色日益重要,兩會的召開同樣受到世界矚目。會議期間接送代表委員往返駐地和會場的通勤服務車,自然也成為展示“中國制造”新實力的符號。

作為兩會服務客車的“心臟”,玉柴發動機16年來始終如一擔綱兩會用車的動力核心。一直以“零故障”為兩會保駕護航的玉柴,是不折不扣的“幕后英雄”。

不止產品過硬 還有王牌服務

       “和玉柴合作十幾年,對玉柴產品是心里有底的。”首汽集團股份有限公司騰宇客車修理廠廠長楊靜說,玉柴確實在用心傾聽廣大用戶的意見,逐年提高產品質量,并且關注一線駕駛員的切身感受,反響一直不錯。尤其兩會服務客車安裝的發動機,駕駛平穩,噪音小,動力強。

       從原來普遍選用日野、豐田柯斯等進口客車,到現今選用安凱、青年、北方、宇通等我國自主品牌客車,兩會服務客車的變化,折射出我國客車行業的發展。玉柴發動機憑借過硬的技術和完善的售后,是見證和推動這一進程的“客車動力之王”,更是首汽和北汽當之無愧且毫無爭議的首選。

       今年兩會,首汽共有201輛服務客車,搭載玉柴發動機的有135輛;北汽共有153輛服務客車,搭載玉柴發動機的有100輛,這些車輛將在兩會上跳動起強勁“中國芯”,再次證明玉柴不容爭辯的實力。

       “玉柴發動機性能穩定,操作也人性化。”騰宇客車修理廠副廠長張斌表示,服務全國兩會這類重大政治活動,時間要做到分秒必爭,降低各類突發情況的發生。

       居安思危,思則有備,才能做到有備無患。張斌參與兩會服務十幾年來,對玉柴發動機服務團隊歷年來主動參與和高度配合兩會服務工作深有感觸。

       玉柴在技術咨詢、技術支持、配件供應等方面,都下足了功夫,為首汽提供了周詳與便捷的服務,服務團隊主動承擔了內部車輛保養和外修的工作。張斌的評價是:玉柴的服務不僅技術水平高、反應迅速、配件充足,態度也足夠親切。

       強大的后方保障團隊,帶來的是卓越的表現,這也成為玉柴發動機遙遙領先與同行的另一張王牌。

保持零故障 重中之重是排查

      “今年是玉柴6L和6J發動機,全部滿足‘特京五’排放要求,去年就開始應用了,是高規格重大活動的明星產品。”玉柴工程師陳柏全已經參與多年兩會保障服務工作,他對《商用汽車新聞》記者表示,此次使用的發動機運營經驗豐富,性能優異可靠,而且,由于兩會期間車輛容不得出現半點差池,玉柴為服務車輛準備了保障方案和應急預備方案,在兩會開始前兩個月已經準備就緒,有信心繼續保持玉柴“零故障”紀錄。

       不止兩會期間需要周全保障計劃,前期的車輛排查也是“重頭戲”,將所有可能出現的問題都杜絕在搖籃之中。“兩會之前的排查工作,才是重中之重,必須是100%零故障交付服務車。”陳柏全介紹,所有車輛都要經過多道檢測程序,任何一個細節都會記錄在案。

       同時,張斌也介紹,對于服務兩會,首汽有著完整高效的檢查程序和保障方案,而玉柴的檢測也是重要的一環。

       從2月28日入場開始,這些搭載玉柴發動機的服務客車,就開始執行運送代表、委員的任務,為兩會提供交通服務和保障。

繃緊每根神經 24小時待命

       所謂臺上十分鐘,臺下十年功。此前15年服務兩會,所有玉柴工作人員的神經一直緊繃,一點不敢怠慢,即使是玉柴產品如此出色,仍不敢有絲毫松懈。

       據了解,本次兩會玉柴方面調配精兵強將來執行服務保障任務,成立了服務保障組,包括現場指揮組、配件保障組、首汽保障組、北汽保障組、駐點保障組和機動保障組。兩會期間工作人員將24小時保持工作狀態,要求每次車輛出勤前后都要對服務車發動機進行實時檢查情況,技術質量對車輛現場出現的問題要即刻提出解決措施。“所有人的工作必須優先保障兩會服務,沒有任何借口和理由。”

       這是玉柴股份北京辦事處服務經理張建軍參與兩會服務的第二年。因為團隊有著成熟的保障方案和去年的服務經驗,今年兩會前的張建軍更加胸有成竹,嫻熟地安排著車輛排查、故障維修、備件儲備等工作,有條不紊地對各個環節做好充分備案。“細節決定成敗,保障兩會只有‘零故障’這一條路,多么嚴苛的要求都不過分。”

       參與保障兩會工作,對于玉柴人來講是“光榮又艱巨的任務”,但對玉柴來講,這是不可辜負的“最高級別使命”。

       第16個年頭,玉柴必將圓滿完成保障兩會的任務,延續“零故障”紀錄,也在全國兩會中不斷鑄就自身價值,為“中國制造”增加鮮亮的一筆。




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